Аналитика рекламы в Яндекс.Метрике: как анализировать воронки продаж

Оптимизация расходов :

• Воронка показывает, где теряются потенциальные клиенты, и помогает сосредоточиться на этих точках. Например, если много людей покидают сайт после перехода в корзину, стоит пересмотреть процесс оформления заказа.

Решение бизнес-задач :

• Инструмент позволяет выявить слабые места в стратегии и предложить конкретные шаги для их устранения. Например, если среднее время на сайте слишком мало, можно добавить больше полезного контента.

Повышение конверсии :

• Понимание того, как именно люди взаимодействуют с сайтом, дает возможность тестировать разные подходы и находить наиболее работающие решения.

Создание целей и сегментов

• Цели : Определите ключевые действия на сайте (например, "переход в корзину", "оформление заказа").
• Сегменты : Разделите аудиторию по типам поведения или источникам трафика. Пример: «Клиенты из соцсетей чаще доходят до корзины».

Настройка eCommerce

• Подключите модуль электронной коммерции для анализа покупательского пути. Пример:
  • «Какие товары чаще всего добавляют в корзину?».
  • «На каком этапе происходит наибольшее число отказов?».

Фильтры и группировки данных

• Используйте фильтры для анализа разных групп пользователей. Пример:
  • «Отслеживайте клиентов, которые пришли через органику».
  • «Группируйте данные по времени суток или дням недели».

Конверсии между этапами

• Изучите процент переходов с одного шага воронки на другой. Пример:
  • «Сколько человек переходит с карточки товара в корзину?».
  • «Какая доля доходит до оплаты?».

Время прохождения воронки

• Оцените, сколько времени в среднем занимает каждый этап. Пример:
  • «Если пользователи долго задерживаются на странице корзины, возможно, процесс оформления слишком сложный».
  • «Быстрый выход с сайта может указывать на нерелевантность контента».

Стоимость перехода между этапами

• Рассчитайте, сколько стоит привести клиента с одного шага на следующий. Пример:
  • «Стоимость перехода с просмотра каталога в корзину составила 50 рублей».
  • «Высокая цена отказов на этапе оформления заказа может говорить о технических проблемах».

Глубина просмотра

• Определите, какие страницы чаще всего просматривают перед конверсией. Пример:
  • «Лидеры просмотров — страницы с отзывами».
  • «Увеличьте видимость разделов, которые влияют на решение клиента».

Отчет "Воронка продаж"

• Это основной инструмент для отслеживания пути клиента. Пример использования:
  • «Какой процент доходит до оплаты?».
  • «На каком этапе теряется больше всего трафика?».

Вебвизор

• Дополнительный инструмент для анализа поведения пользователей. Пример:
  • «Запись действий показала, что кнопка "оформить заказ" часто игнорируется».
  • «Тепловые карты помогли найти оптимальное расположение элементов интерфейса».

A/B-тестирование

• Тестируйте различные версии воронки для определения лучшего варианта. Пример:
  • «Первый вариант: форма с одним полем vs второй вариант: форма с тремя полями».
  • «Какой дизайн корзины лучше работает?».

Для интернет-магазинов :

• «Конверсия с карточки товара в корзину».
• «Стоимость получения одного клиента по каждому источнику трафика».

Для сервисных компаний :

• «Процент переходов с главной страницы на форму заявки».
• «Среднее время на сайте перед отправкой заявки».

Для лидогенерации :

• «Эффективность различных форм обратной связи».
• «Глубина просмотра перед скачиванием материала».