Иван Веркашанцев
+7 999-202-19-51
Повышение суммы покупки в магазине дверей: 5 проверенных способов
Узнайте, как правильно использовать кросселлинг, апселлинг и сезонные акции для увеличения среднего чека в магазине дверей. Советы, примеры и инструменты для реализации
Каждый владелец магазина знает, что увеличить прибыль можно не только за счёт привлечения новых клиентов, но и путём повышения стоимости сделки. Например, «Дверной Дом» смог поднять среднюю сумму покупки на 30%, внедрив техники кросселлинга и персонализированных консультаций. Как они этого добились? Поняв, что клиенты готовы потратить больше, если предложение логично и выгодно. Давайте разберёмся, как повторить их успех.
Почему важно повышать сумму покупки?
Рост дохода без увеличения трафика :
- Если каждый клиент тратит больше, это позволяет существенно повысить выручку даже при стабильном количестве заказов.
Лояльность клиентов через ценность :
- Предложив дополнительные услуги или товары, вы формируете восприятие магазина как полного решения для клиента.
Эффективность процессов :
- Продажа комплекта товаров вместо одного элемента ускоряет работу менеджеров и делает предложения более удобными для покупателей.
Цитата эксперта:
«Правильно выбранные дополнительные услуги могут увеличить стоимость сделки на 30%» — директор «Дверной Дом».
Способ №1: Кросселлинг
Как предлагать дополнительные товары?
- Подчеркните пользу аксессуаров. Например:
- «Хотите, чтобы ваша дверь выделялась? Мы добавим декоративные элементы за символическую плату».
- «Защитите входную группу ещё лучше — дополнив её современной фурнитурой».
Пример: «Дверной Дом» начал предлагать золотые ручки и накладки тем, кто покупал базовые модели, и получил рост средней суммы покупки на 30%.
Способ №2: Апселлинг
Что такое апгрейд товаров?
- Объясните, почему премиальная модель лучше базовой. Например:
- «Вместо стандартной двери выберите усиленную модель с надёжной системой защиты».
- «Наши премиальные варианты служат вдвое дольше благодаря инновационным материалам».
Пример: Магазин «Дверной Мир» предложил клиентам улучшенные модели с гарантией до 10 лет — это увеличило количество продаж премиальных дверей на 20%.
Способ №3: Создание пакетных предложений
Как сделать комплексное предложение выгодным?
- Сформируйте набор услуг или товаров, которые работают вместе. Например:
- «Закажите установку вместе с дверью и получите бесплатный замер».
- «Купите комплект из двух дверей и сэкономьте до 15%».
Пример: «Дверной Мир» запустил программу комплексных предложений (дверь + установка + замер) и получил рост продаж на 25%.
Способ №4: Использование сезонных акций
Почему сезонные предложения работают?
- Они создают ощущение срочности и особой выгоды. Например:
- «Осень — время обновить входную группу! Специальная цена на двери премиум-класса».
- «Новый год начинается с новой двери. Скидка 10% на все модели в декабре».
Пример: В одном из кейсов магазин дверей объявил осеннюю распродажу с акцентом на безопасность дома перед зимним периодом — результатом стало повышение среднего чека на 18%.
Способ №5: Личные консультации
Почему важен персонализированный подход?
- Клиенты чаще выбирают те предложения, которые учитывают их потребности. Например:
- «Наши специалисты помогут подобрать идеальную дверь под ваш интерьер и бюджет».
- «Запишитесь на free консультацию и узнайте, какие материалы лучше всего подходят для вашего дома».
Пример: Команда «Дверного Дома» начала проводить персонализированные консультации по выбору моделей и фурнитуры. Это позволило им повысить конверсию на 25%.
Примеры успешных кейсов
«Дверной Дом»
- Стратегия : Внедрил кросселлинг с декоративными элементами.
- Результат : Рост средней суммы покупки на 30%.
«Дверной Мир»
- Идея : Запустил пакетные предложения с установкой и замером.
- Эффект : Увеличение продаж на 25%.
Ошибки при работе над суммой покупки
Чрезмерная навязчивость
- Если дополнительные предложения выглядят агрессивными, клиенты могут отказаться от сотрудничества. Например, вместо «хотите купить фурнитуру?» лучше сказать «рекомендуем дополнить дверь стильной ручкой».
Отсутствие ценности
- Предлагать дорогие аксессуары без объяснения их пользы бесполезно. Например, «скидка на золотые ручки» работает хуже, чем «золотые ручки защитят ваш дом и украсят его».
Игнорирование ЦА
- Например, предложить премиальную модель тому, кто ищет эконом-вариант, может быть воспринято как недопонимание запросов клиента.
Инструменты для реализации
Google Analytics
- Отслеживайте изменения в среднем чеке после внедрения стратегий. Например, сравните данные до и после запуска сезонных акций.
CRM-системы
- AmoCRM поможет анализировать предпочтения клиентов и предлагать персонализированные решения. Например, если человек интересуется деревянными дверями, система может предложить соответствующие аксессуары.
Trello
- Для планирования тестирования разных подходов. Например, список задач:
- Неделя 1: Запуск кросселлинга с фурнитурой.
- Неделя 2: Тестирование сезонных акций.
- Для планирования тестирования разных подходов. Например, список задач:
Заключение
Увеличение суммы покупки — это искусство, сочетающее маркетинговые стратегии и понимание потребностей клиентов. Вот практические рекомендации:
- Начните с создания пакетных предложений : Например, «дверь + установка + замер».
- Добавьте элементы кросселлинга : Подчеркните пользу аксессуаров, таких как ручки или накладки.
- Используйте CRM для анализа предпочтений клиентов : Это поможет формировать персонализированные предложения.
Как показывает практика, правильно применённые техники могут значительно повысить доход магазина. Например, «Дверной Мир» начал с пакетных предложений и достиг роста продаж на 25%.
Могу увеличить ваши продажи и прибыль на +200%
Записывайтесь на стратегическую сессию
я веду Telegram-канал
Кейсы на миллионы рублей прибыли
Видео-обзоры работающих маркетинговых связок
Как нанять крутого маркетолога
Как не потерять клиентов в 25 году
ТОП 3 ошибки, которые могут стоить тебе до 10 млн.руб. в месяц
+200% к выручке бизнеса с помощью...
Все это без оплатно и человеческим языком:)
МОИ ДАННЫЕ
ИП Веркашанцев Иван Владимирович
- ОГРНИП
- 325565800010653
- ИНН
- 560918181786